Dirección de Canalización, Gestión y Quejas

ARTICULO 73. La Dirección de Canalización, Gestión y Quejas es el área operativa responsable de la recepción de los casos de las personas que acudan a la Comisión.

ARTICULO 74. La Dirección de Canalización, Gestión y Quejas estará encargada de la atención primaria de los usuarios de la Comisión, y cuenta con las siguientes facultades y obligaciones:

I. Controlar el registro electrónico de las personas que acudan a la Comisión;

II. Controlar el registro electrónico de los expedientes de gestión y quejas;

III. Realizar las tareas de orientación y canalización de la Comisión;

IV. Recibir las quejas y denuncias de las personas víctimas, quejosas, peticionarias y denunciantes, calificando y determinando si existe violación de Derechos Humanos, con la finalidad de abrir expediente de gestión o queja;

V. Tramitar expedientes de gestión hasta su conclusión;

VI. Contar con el registro de los expedientes de gestión y quejas, concluidos por esta Comisión a efecto de ser utilizado para los diagnósticos integrales previstos en esta Ley;

VII. Canalizar a las Visitadurías Generales los expedientes de queja para su trámite y conclusión, y

VIII. Participar en los trabajos de transparencia y acceso a la información pública del Organismo.

Actualizado al 30 de Abril 2012